Contacto
En esta página puedes escribir a Fair Casinos sobre el contenido del sitio: errores, datos desactualizados o sugerencias. Antes de enviar tu mensaje, revisa más abajo si tu consulta nos corresponde o si debe ir directamente al casino.
Sobre qué puedes escribirnos
Puedes escribirnos por cualquier tema relacionado con lo que publicamos. Los mensajes más útiles son estos:
- Un error o un dato desactualizado en alguna guía; indica la URL de la página y qué debería cambiar.
- Un problema con un casino de la lista que debamos considerar al revisar su evaluación. No resolvemos el reclamo, pero lo tomamos en cuenta.
- Sugerencias de temas o preguntas que no encontraste resueltas en el sitio.
- Consultas comerciales o de publicidad.
- Solicitudes sobre tus datos personales.
Fair Casinos no es un casino
Este sitio no abre cuentas, no recibe depósitos, no procesa retiros ni entrega bonos, así que no puede devolverte dinero ni desbloquear una cuenta. Si tienes un problema con un operador, sigue este orden:
- Escribe al soporte del casino por chat o correo y guarda la conversación.
- Si no hay solución, usa el procedimiento de reclamos que el casino publica en sus términos y condiciones.
- Como último paso, acude al regulador que emitió la licencia del casino (figura en el pie de página de su sitio) o al servicio de resolución de disputas que ese regulador indique.
La Superintendencia de Casinos de Juego fiscaliza los casinos presenciales y hoy no otorga licencias a casinos online, por lo que un reclamo contra un operador online va al regulador de su licencia extranjera. Aquí explicamos qué hacer paso a paso si un casino no te paga.
Qué no debes enviarnos
Para resolver una consulta sobre el sitio no necesitamos datos sensibles. No incluyas en tu mensaje:
- contraseñas, códigos de verificación o códigos recibidos por SMS;
- datos de tarjetas o de cuentas bancarias;
- fotos de tu cédula u otros documentos;
- capturas de pantalla donde aparezca tu RUT completo.
Nunca te pediremos esa información. Si alguien te la solicita en nombre de Fair Casinos, no somos nosotros: no respondas ni compartas nada.
Si necesitas ayuda con el juego
Si el juego te está causando problemas, puedes llamar a Salud Responde al 600 360 7777 o contactar a Jugadores Anónimos Chile. Si quieres saber más del sitio, lee quiénes somos y cómo nos financiamos.